慈韵高拍仪在使用过程中常见问题规纳和排查 

一、高拍仪软件安装流程：

1、下载慈韵高拍仪操作软件后，点击安装（建议安装到D盘）按一步点流程即可；

2、安装时请一定要注意，各杀毒软件会弹出提示。请一定要点击允许软件操作直至安装软件全部安装完成；

3、安装完成后打开高拍仪操作软件就可以显示扫描界面和文件。（请一定一定一定要注意，在打开高拍仪操作软件时有部分杀毒软件会提示允许使用和调用摄像头的提示，请切记点允许）

二、找不到设备、LED不亮等在电脑里面调用不到高拍仪的情况：

1、检查USB线是否连接好，与电脑端和高拍仪端都请检查重插；

2、点击我的电脑右键，点管理，点设备管理器，然后看图像设备里面是否有设备型号出现，通常会显示高拍仪型号或USB摄像头的英文字母，如果有则设备是正常的；如果找不到高拍仪，方法如下：

3、到慈韵官网或其它下载站下载驱动人生，修复外设驱动，直至修复成功。此情况出现是因为不同的电脑系统补丁有缺失所导致的；

4、请更换电脑后按以上步骤测试直至是否可以使用；

5、如若以上方法都解决不了，请联系慈韵售后服务QQ：712046402或致电：400－697－3008。

三、高拍仪操作软件提示黑屏或正在打开设备：

1、这种情况出现是电脑缓冲的原因所致，有可能是高拍仪的摄像头在别的程序有调用导致这种情况；

2、请关闭所有有可能调用到高拍仪摄像头的地方，比如网页、AMCAP等软件，如不行，建议重启电脑后再打开高拍仪操作软件；

3、如若以上方法都解决不了，请联系慈韵售后服务QQ：712046402或致电：400－697－3008。

四、高拍仪扫描不清晰：

1、首先请一定搞清楚一个事情，高拍仪扫描的界面只是预览界面，看不清是正常的（除非您把高拍仪扫描界面调至全屏），您需要的效果应该是扫描文件之后打开看的效果才是；

2、如果扫描后看文件不清晰，看镜头是否可调，如果镜头可旋转，请进行微调，另外请看是否A3、A4幅面调节是否正确；

3、如若以上方法都解决不了。请联系慈韵售后服务QQ：712046402或致电：400－697－3008。

五、高拍仪文字识别功能：

1、慈韵高拍仪的文字识别功能目前可以算是高拍仪行业里面的翘楚，但是请大家记住，这是软件和硬件结合的效果，请依据像素高扫描效果清晰识别率高为原则，具体请联系我们业务员分析；

2、文字识别要求很高的，比如说做盗版书等，就请直接略过；

3、文字识别主要是针对办公文件和Excel表格，切记，如果有盖章之类的效果可能会有影响，政府单位文件识别率基本上可达到百分百的准确率；

4、如若以上方法都解决不了，请联系慈韵售后服务QQ：712046402或致电：400－697－3008。

六、高拍仪扫描文件存储位置设置及文件命名：

1、高拍仪操作软件里面点击设置，点设置里面的扫描部分，文件路径处选择您需要更换的位置，建议直接存在指定文件夹内；

2、文件命名，同上在设备里面文件命名处，有按时间、条码或自定义设置命名等；

3、如若以上方法都解决不了，请联系慈韵售后服务QQ：712046402或致电：400－697－3008。

七、欢迎大家在使用过程中发现问题和对我们高拍仪的使用建议提交给我们，我们将根据您提的问题和建议进行功能完善，感谢使用慈韵产品！也可扫描关注下方慈韵公众号二维码。